Klienci mimo zadowolenia z usługi już więcej się nie pojawiają, jak ich zachęcić do ponownej wizyty?

Pozyskanie nowego klienta kosztuje więcej niż "pielęgnowanie" stałego. Na tym polu właściciele serwisów niezależnych wciąż mogą sporo zyskać. Premiowanie lojalności klientów rabatami przy kolejnej naprawie, oferowanie zastępczego samochodu to tylko niektóre z elementów budujących więź z klientem. Warto również pamiętać o tworzeniu historii napraw konkretnego auta oraz systemie przypominającym o zbliżającej się wizycie. W takim przypadku klient nie zapomni o Twoim serwisie, już po zakończonej naprawie.