Profesionální obchody a autoservisy

Koronavirus postupně slábne a svět se vrací do normálu. Jak připravit autoservisy na nápor zákazníků?

S uvolňováním mimořádných nařízení kvůli pandemii koronaviru je zapotřebí připravit autoservisy na zvýšenou poptávku po jejich službách. Odborníci ze sítě ProfiAuto, do které je zapojeno přes 1 800 autoservisů v České republice, na Slovensku a v Polsku, proto přináší několik tipů, jak se mohou jednotlivé servisy na blížící se letní sezónu a větší zájem řidičů o jejich práci nachystat.

#zustantevservisu

Chcete‑li, aby váš byznys vzkvétal, musíte být vidět. A jestliže si vás zákazník všimne a navštíví vás, dbejte na první dojem. Čistota, pořádek a moderní prostory spolu s vybavením jsou klíčem k úspěchu.

„Dobrá viditelnost a rozpoznatelnost servisního místa je naprostý základ. Servisy by se tak měly ujistit, že je jejich provozovna viditelně označená, například pomocí cedulí nebo bannerů,“ uvádí Jindřich Krejčí, ředitel projektu ProfiAuto pro Českou republiku a Slovensko.

V dnešní době se rovněž neobejdete bez přehledné a srozumitelné komunikace na sociálních sítích. Pokud je vaše prezentace na Facebooku a Instagramu správně nastavená na vaši cílovou skupinu, najdou‑li na ní řidiči všechny důležité informace a mají-li pocit, že se o ně dobře staráte, máte z poloviny vyhráno. Druhá polovina úspěchu už stojí na osobním kontaktu a kvalitně odvedené práci.

„Být vidět v dnešní době znamená být pro své zákazníky dostupný online, a to především na sociálních sítích, kde musíte využívat jejich reklamních formátů,“ říká Krejčí a dodává: „Určitě se vyplatí mít přehled o všech novinkách a nástrojích pro kontakt se zákazníky, kteří jsou zvyklí moderní nástroje pro komunikaci dennodenně využívat. Takovým řešením jsou například mobilní aplikace.“

V aplikaci ProfiAuto Manager najde zákazník všechny důležité informace

Jednoduchost a intuitivita. Tak by měla vypadat v dnešní době každá aplikace, která má sloužit ke správě, obsluze servisu a ke komunikaci se zákazníky. Navíc v dnešní „koronavirové“ době taková aplikace poskytne servisům bezpečný kontakt s jejich klienty.

„Naše aplikace ProfiAuto Manager umožňuje servisům v naší síti například automatické přijímání požadavků od klientů, dohodnutí termínu a podrobností opravy, volbu dílů nebo vyzvednutí vozidla. Zákazníci zde mají také k dispozici všechny potřebné dokumenty,“ doplňuje Krejčí.

Každý autoservis by měl před znovuotevřením zkontrolovat své vybavení

S rozvolňováním kolem koronaviru očekávají autoservisy nárůst návštěvníků. Proto by majitelé a zaměstnanci v autoservisech neměli zanedbávat stav technického stavu strojů a zařízení v jejich dílnách. Jedním z nejvíce servisovaných komponentů budou před letním sezonou klimatizace. Proto je nutné zkontrolovat funkčnost plniček klimatizací a neopomenout také další servisní vybavení, jako jsou klíče, utahováky, nářadí a další nástroje, aby servisy v době zvýšení poptávky nebyly překvapeny jejich případným poškozením nebo jinou závadou. 

„S ohledem na hygienická opatření doporučujeme servisům zkontrolovat zásobu ochranných materiálů, jako jsou potahy na sedadla a volanty, rukavice nebo chemie pro dezinfekci klíčů a klik,“ doplnil Lukáš Czauderna, odborný poradce pro rozvoj autoservisů ProfiAuto Service.

Každá provozovna by si měla před znovuotevřením také ověřit stav zvedáků, geometrií či testerů a zkontrolovat servis i kalibraci.

„Díky této kontrole eliminujete nepříjemnosti, které by vám mohli zkomplikovat práci. Před otevřením by se měl také doplnit i spotřební materiál, jako jsou závaží pro vyvažovaní disku, chladivo a olej do kompresoru klimatizace,“ uzavírá Lukáš Czauderna.

O síti ProfiAuto:

  • Značka sdružuje nezávislé autoservisy a prodejce náhradních dílů
  • V České republice, na Slovensku a v Polsku je do sítě zapojeno více než 240 obchodů a velkoobchodů a přes 1 800 autoservisů
  • Na český a slovenský trh vstoupila značka v roce 2016
  • Mezi aktivity značky patří mezinárodní motoristický veletrh ProfiAuto Show
  • Řidiči mohou využít bezplatné servisní prohlídky na akcích PitStop

Kontakt pro média:

 


« zpět do seznam